FAQ

O sinal de reserva (20% do valor total) não é reembolsado se o locatário cancelar. O locatário pode cancelar a qualquer momento através do link na confirmação da reserva. Se não pudermos disponibilizar o veículo reservado (por exemplo, por estar fora de serviço após um acidente ou dano causado por outro cliente), o locatário recebe um veículo de substituição ou o reembolso total do sinal de reserva.

Para reservar, escolhe o veículo de que gostas no nosso site e clica em “Book Now” para verificar a disponibilidade e escolher datas e horários. Para reservar vários veículos de uma vez, usa a opção “Multibooking” no menu. Se nenhuma das opções de pagamento online funcionar para ti, também podes reservar pessoalmente, mas contacta-nos antes de vir para confirmar a disponibilidade, pois muda depressa. Um sinal de 20% garante as tuas datas. Paga por PayPal, transferência bancária, Revolut ou em dinheiro à chegada, e envia-nos um print da transação como confirmação. Não aceitamos cartões de crédito. Se chegares com mais de 1 hora de atraso sem avisar, a reserva é cancelada automaticamente.

Todos os veículos são entregues em perfeito estado de funcionamento. Para proteção mútua, o locatário deve: Inspecionar cuidadosamente o veículo antes de circular. Tirar fotos e vídeos claros de todos os ângulos no momento da recolha (incluindo riscos/danos existentes). Devolver o veículo no mesmo estado documentado (exceto desgaste normal). Estes registos servem como prova oficial em caso de divergências.

Conduzir exige experiência prévia. Para scooters de 50cc alugadas com carta B, isto significa: a tua carta AM tem de ter sido emitida pelo menos 6 meses antes da tua carta B (vê as datas na tua carta). Se não for o caso, não podes alugar uma scooter de 50cc com carta B. Com uma carta de mota (A1, A2 ou A) não precisas de carta AM. Se na recolha determinarmos que não tens experiência suficiente para conduzir a scooter ou a mota em segurança, reservamo-nos o direito de recusar o aluguer. Nesse caso o sinal não é reembolsável, por isso sê honesto sobre a tua experiência ao reservar.

Não. Não oferecemos nem instalamos suportes de celular, e você também não pode trazer o seu. Nenhuma das nossas motos tem um. Por favor, planeje sua rota antes de sair.

Toda moto é entregue com o tanque cheio. Por favor, devolva também com o tanque cheio. Se você devolver a moto sem o tanque cheio, cobramos o combustível faltante mais uma taxa de reabastecimento.

Duas opções práticas: pilote com um passageiro que cuide das direções, ou use um fone Bluetooth intra-auricular para navegação por áudio passo a passo sem tirar os olhos da estrada. De qualquer forma, planeje sua rota antes da retirada.

Ao assinar, o locatário confirma: Possuir carta de condução válida para a categoria de veículo e experiência de condução suficiente. Estar informado sobre as exigentes condições de trânsito em Zadar (especialmente asfalto costeiro polido extremamente escorregadio, acumulação de poeira e perigo de derrapagem à chuva). Nota: As Condições Gerais (Terms & Conditions) da SickMotos d.o.o. assinadas na entrega do veículo são determinantes.

O veículo deve ser devolvido na hora e local acordados. Tolerância: Aplica-se um período de tolerância de 15 minutos. Atraso de 15 a 30 minutos: 15 €. Atraso de mais de 30 minutos e até 2 horas: 50 €. Atraso de mais de 2 horas: é cobrado um dia de aluguer adicional. Devolução fora do horário de funcionamento: taxa fixa de 30 €.

A assistência em estrada para avarias técnicas/mecânicas (ex. avaria no motor) ou roubo é GRATUITA, incluindo recolha e transporte do veículo. Para incidentes causados pelo locatário (ex. pneu furado, bateria descarregada, perda de chave, queda/acidente), aplicam-se as seguintes taxas: Até 5 km de raio: sempre grátis, mesmo em caso de culpa do locatário. De 5 a 20 km: grátis em avaria mecânica, 30 € taxa de serviço em culpa do locatário, pneu ou acidente. Mais de 20 km de distância: grátis em avaria mecânica, a partir de 50 € (segundo distância + transporte) em culpa do locatário, pneu ou acidente. Ilha de Preko: grátis em avaria mecânica, 150 € taxa fixa em culpa do locatário, pneu ou acidente. Ilha de Dugi Otok: grátis em avaria mecânica, 500 € taxa fixa em culpa do locatário, pneu ou acidente.

O preço do aluguel inclui um seguro básico. Coberto: Roubo do veículo e avarias mecânicas/motor (desde que não causados por mau uso ou negligência). NÃO coberto (Locatário totalmente responsável): Todos os danos externos, óticos, estruturais ou físicos causados por quedas, acidentes, vandalismo, riscos e furos de pneus.

O locatário assume total responsabilidade por acidentes, danos ou lesões durante o aluguel. IMPORTANTE em caso de culpa de terceiros: SE o acidente foi provocado por terceiros, É OBRIGATÓRIO chamar a polícia e lavrar um relatório policial oficial (Police Report). O culpado ou o seu seguro cobrirá os danos.

Em caso de danos no veículo, aplica-se o seguinte procedimento transparente: 1. A caução é retida inicialmente para cobrir as primeiras despesas de reparação. 2. O veículo é levado a uma oficina autorizada para perícia e reparação (ex. Piaggio Center Zadar, KTM Moto Špica). 3. A reparação é feita exclusivamente com peças originais OEM. 4. O locatário compromete-se a pagar o valor total segundo o orçamento/fatura oficial da oficina. Se os custos superarem a caução, a diferença deve ser paga. 5. Para total transparência, o locatário receberá uma cópia da fatura oficial.

Em caso de perda, dano ou chave trancada no veículo, será fornecida uma chave de substituição. É cobrada uma taxa fixa de 50 €, acrescida de eventuais custos de deslocação/assistência conforme o local.