¿Preguntas?
FAQ
Reserva y pago
Todas las reservas no son reembolsables. El 20% de reserva asegura tus fechas y no se devuelve en caso de cancelación. Si una moto queda no disponible por accidente o daño causado por otro cliente, cancelamos y devolvemos el importe completo.
Confirma siempre la disponibilidad con nosotros primero. Puede cambiar rápido. El 20% de reserva asegura tus fechas. Pago por PayPal, transferencia, Revolut o efectivo a la llegada. Tras el pago envíanos un screenshot de la transacción. Si llegas más de 1 hora tarde sin avisar, la reserva se cancela automáticamente. No aceptamos tarjetas de crédito.
Recogida
Todas las motos y scooters se entregan en perfecto estado de funcionamiento. Pedimos a los clientes inspeccionar la moto, hacer fotos y vídeos claros en la recogida documentando cualquier arañazo o daño existente, y devolverla en el mismo estado. Estas grabaciones son prueba oficial en caso de disputa.
Conducir requiere experiencia previa. Si en la recogida determinamos que no tienes suficiente experiencia para conducir la moto de forma segura, nos reservamos el derecho a rechazar el alquiler. En ese caso la reserva no es reembolsable, sé honesto sobre tu experiencia al reservar.
Durante el alquiler
No. No ofrecemos ni instalamos soportes de móvil y tampoco puedes traer el tuyo. Ninguna de nuestras motos tiene uno. Planea tu ruta antes de salir.
Cada moto se entrega con depósito lleno. Devuélvela también con depósito lleno. Si la devuelves sin llenar, te cobramos el combustible que falte más una tasa de repostaje.
Dos opciones prácticas: viaja con un pasajero que se encargue de las indicaciones, o usa un kit de navegación bluetooth in-ear para indicaciones por voz sin apartar la vista de la carretera. En cualquier caso, planea la ruta antes de la recogida.
Devolución
A la hora y lugar acordados. Damos 15 minutos de cortesía. Retrasos mayores conllevan costes extra. Devolución en nuestra dirección: Velebitska Ulica 2, 23000 Zadar.
Daños y asistencia
Hasta 20 km: gratis (costes adicionales por accidente o pérdida de llaves). Más de 20 km: 50€. Islas: Preko 150€, Dugi Otok 500€. Pérdida de llave: 50€. La asistencia se aplica si no puedes volver a nuestra dirección por accidente o pérdida de llaves. En caso de avería de motor cubrimos todos los costes.
El seguro básico cubre robo de la moto y daños al motor. Accidentes, arañazos, daños y pinchazos son responsabilidad del cliente. Si un tercero causa un accidente, debes llamar a la policía y obtener un parte oficial. El responsable paga.
El cliente asume la responsabilidad total por todos los accidentes, daños o lesiones que ocurran durante el alquiler.
El depósito cubre los primeros costes de reparación. Llevamos la moto a un taller local para evaluación y reparación, el cliente paga el coste total según la factura del taller. Si las reparaciones superan el depósito, el cliente paga la diferencia. Siempre proporcionamos copia de la factura para mayor transparencia.
Se entrega una llave de repuesto por 50€ más la asistencia de carretera correspondiente según tu ubicación.