FAQ

La señal de reserva (20% del importe total) no se reembolsa si el arrendatario cancela. El arrendatario puede cancelar en cualquier momento a través del enlace de la confirmación de reserva. Si no podemos proporcionar el vehículo reservado (por ejemplo, porque está fuera de servicio tras un accidente o un daño causado por otro cliente), el arrendatario recibe un vehículo de sustitución o el reembolso íntegro de la señal de reserva.

Para reservar, elige el vehículo que te guste en nuestra web y haz clic en “Book Now” para comprobar la disponibilidad y elegir fechas y horas. Para reservar varios vehículos a la vez, usa la opción “Multibooking” del menú. Si no puedes usar ninguna de las opciones de pago online, también puedes reservar en persona, pero contáctanos antes de venir para confirmar la disponibilidad, ya que puede cambiar rápido. Una señal del 20% asegura tus fechas. Paga por PayPal, transferencia bancaria, Revolut o en efectivo a la llegada, y envíanos una captura de la transacción como confirmación. No aceptamos tarjetas de crédito. Si llegas con más de 1 hora de retraso sin avisar, la reserva se cancela automáticamente.

Todos los vehículos se entregan en perfecto estado de funcionamiento. Para protección mutua, el arrendatario debe: Inspeccionar minuciosamente el vehículo antes de circular. Tomar fotos y vídeos claros desde todos los ángulos al recogerlo (incluidos arañazos/daños previos). Devolver el vehículo en el mismo estado documentado (salvo desgaste normal). Estas pruebas servirán en caso de cualquier discrepancia.

Conducir requiere experiencia previa. Para scooters de 50cc alquilados con carnet B, esto significa: tu carnet AM debe haber sido expedido al menos 6 meses antes que tu carnet B (consulta las fechas en tu carnet). Si no es así, no puedes alquilar un scooter de 50cc con carnet B. Con un carnet de moto (A1, A2 o A) no necesitas el carnet AM. Si en la recogida determinamos que no tienes experiencia suficiente para manejar con seguridad el scooter o la moto, nos reservamos el derecho de rechazar el alquiler. En ese caso la señal no se devuelve, así que sé sincero sobre tu experiencia al reservar.

No. No ofrecemos ni instalamos soportes de móvil y tampoco puedes traer el tuyo. Ninguna de nuestras motos tiene uno. Planea tu ruta antes de salir.

Cada moto se entrega con depósito lleno. Devuélvela también con depósito lleno. Si la devuelves sin llenar, te cobramos el combustible que falte más una tasa de repostaje.

Dos opciones prácticas: viaja con un pasajero que se encargue de las indicaciones, o usa un kit de navegación bluetooth in-ear para indicaciones por voz sin apartar la vista de la carretera. En cualquier caso, planea la ruta antes de la recogida.

Con su firma, el arrendatario confirma: Poseer un carnet de conducir válido para la categoría de vehículo y suficiente experiencia de conducción. Estar informado sobre las exigentes condiciones del tráfico local en Zadar (especialmente asfalto costero pulido muy resbaladizo, polvo y riesgo de deslice con lluvia). Nota: Serán determinantes las Condiciones Generales (Terms & Conditions) de SickMotos d.o.o. firmadas en la entrega del vehículo.

El vehículo debe devolverse a la hora y en el lugar acordados. Período de gracia: Se aplica un margen de 15 minutos. De 15 a 30 minutos de retraso: 15 €. Más de 30 minutos y hasta 2 horas de retraso: 50 €. Más de 2 horas de retraso: se cobra un día de alquiler adicional. Devolución fuera del horario comercial: tarifa fija de 30 €.

La asistencia en carretera por averías técnicas/mecánicas (ej. fallo de motor) o gestión de robo es GRATUITA e incluye recogida y transporte del vehículo. Para incidentes causados por el arrendatario (ej. pinchazo, batería descargada, pérdida de llave, caída/accidente), se aplican las siguientes tarifas: Hasta 5 km de radio: siempre GRATIS, incluso si es por culpa del arrendatario. De 5 a 20 km: GRATIS en caso de avería mecánica, 30 € cuota de servicio por culpa del arrendatario, neumático o accidente. Más de 20 km de distancia: GRATIS en caso de avería mecánica, desde 50 € (según distancia + transporte) por culpa del arrendatario, neumático o accidente. Isla de Preko: GRATIS en caso de avería mecánica, 150 € tarifa fija por culpa del arrendatario, neumático o accidente. Isla de Dugi Otok: GRATIS en caso de avería mecánica, 500 € tarifa fija por culpa del arrendatario, neumático o accidente.

El precio de alquiler incluye un seguro básico. Cubierto: Robo del vehículo y averías mecánicas/motor (siempre que no sean por mal uso o negligencia). NO cubierto (Arrendatario responsable al 100%): Todo daño exterior, óptico, estructural o físico por caídas, accidentes, vandalismo, arañazos y pinchazos de neumáticos.

El arrendatario asume toda la responsabilidad por accidentes, daños o lesiones durante el alquiler. IMPORTANTE en caso de culpa de terceros: SI el accidente fue causado por un tercero, SE DEBE llamar inmediatamente a la policía y redactar un informe policial oficial (Police Report). El culpable o su seguro cubrirá los daños.

En caso de daños en el vehículo se aplica el siguiente procedimiento transparente: 1. La fianza se retiene inicialmente para cubrir los primeros gastos de reparación. 2. El vehículo se lleva a un taller oficial autorizado para su inspección y reparación (ej. Piaggio Center Zadar, KTM Moto Špica). 3. Las reparaciones se realizan exclusivamente con piezas originales OEM. 4. El arrendatario se compromete a pagar el coste total según el presupuesto/factura del taller. Si el coste supera la fianza, se debe abonar la diferencia. 5. Para una transparencia total, el cliente recibirá una copia de la factura oficial.

En caso de pérdida, daño o cierre de la llave dentro del vehículo, se entregará una llave de repuesto. Se cobra una tarifa fija de 50 €, más los posibles costes de desplazamiento/asistencia según la ubicación.