Términos de reserva

Términos y condiciones

Términos para el alquiler de scooters y motos. Al reservar con Joyful d.o.o. aceptas las siguientes reglas.

Reservas

·Confirma siempre la disponibilidad con nosotros justo antes de pagar. La disponibilidad puede cambiar rápido y una confirmación previa no garantiza que el scooter o la moto siga disponible.
·Al reservar indica las fechas y horas de recogida y devolución.
·Se requiere un 20% del total como reserva para asegurar las fechas.
·Métodos de pago: PayPal, transferencia bancaria, Revolut o efectivo en persona (si ya estás en Zadar). No aceptamos tarjetas de crédito.
·Tras el pago envíanos un screenshot de la transacción como justificante. No hace falta si pagas en efectivo.
·Si llegas más de 1 hora tarde sin avisar, la reserva se cancela automáticamente y la caparra no se reembolsa.
·Si no podemos proporcionar el scooter o la moto que reservaste (por ejemplo, tras un accidente o daño causado por otro cliente), recibes un vehículo de sustitución o te reembolsamos la caparra al completo.
·Conducir un scooter o moto requiere experiencia. Si vemos que no tienes suficiente experiencia para conducir con seguridad, nos reservamos el derecho a rechazar la reserva sin reembolso.

·Depósito de seguridad: 250€ por moto, se devuelve tras la entrega si no hay daños.
·Caparra: 20% del total. Asegura las fechas, no es reembolsable en caso de cancelación.
·Métodos de pago: PayPal (preferido Friends & Family, sin comisión), transferencia bancaria, Revolut o efectivo a la llegada.
·No aceptamos tarjetas de crédito.

·Recogida y devolución en Velebitska Ulica 2, 23000 Zadar.
·Abierto de lunes a domingo, 09:00 a 19:00.
·Horarios de recogida y devolución en intervalos de 30 minutos entre 09:00 y 19:00.
·15 minutos de cortesía en la devolución. De 15 a 30 minutos de retraso: 15€. Más de 30 minutos y hasta 2 horas: 50€. Más de 2 horas: un día de alquiler adicional. Devolución fuera del horario comercial: tarifa fija de 30€.
·Envíanos el screenshot del pago de la caparra para que podamos verificar y confirmar.

·El seguro básico está incluido en cada alquiler y cubre robo de la moto, así como daños al motor y averías mecánicas, siempre que no se deban a un error de manejo o a negligencia.
·Todos los daños exteriores, estéticos y estructurales por caídas, accidentes, vandalismo o arañazos, así como los daños en los neumáticos y los pinchazos, son responsabilidad del cliente.
·Si un tercero causa un accidente, debes llamar a la policía y obtener un parte oficial. El responsable paga.
·Los cascos están siempre incluidos.
·Todas las motos se entregan en perfecto estado de funcionamiento. Pedimos a los clientes inspeccionar la moto, hacer fotos y vídeos en la recogida y devolverla en el mismo estado.

·La fianza se retiene para cubrir los primeros costes de reparación. La moto se evalúa en un taller oficial autorizado (ej. Piaggio Center Zadar, KTM Moto Špica) y se repara con piezas originales. El cliente paga los costes según la factura del taller y, si superan la fianza, debe abonar la diferencia. Siempre se proporciona una copia de la factura.
·Asistencia en carretera: siempre gratis en caso de avería mecánica. Por culpa del cliente, daño en un neumático o accidente: gratis hasta 5 km, de 5 a 20 km 30€, a más de 20 km desde 50€ (según distancia y transporte), isla de Preko 150€, isla de Dugi Otok 500€.
·Pérdida de llave: 50€ de coste de repuesto más asistencia según la ubicación.
·En caso de avería del motor no causada por el cliente, cubrimos todos los costes.

·Cada moto se entrega con el depósito lleno. Devuélvela también con el depósito lleno.
·Si la devuelves sin llenar, cobramos el combustible que falta más una tasa de repostaje.

·Trae tu carnet válido a la recogida. Sin carnet, no hay ruta. Verificamos que la categoría del carnet coincide con la clase de la moto.
·Conducir requiere experiencia previa. Para scooters de 50cc con carnet B, el carnet AM debe haber sido expedido al menos 6 meses antes que el carnet B; esto no se aplica si tienes carnet A1, A2 o A. Si en la recogida vemos que tu experiencia no es suficiente para conducir con seguridad, nos reservamos el derecho a rechazar el alquiler. La caparra no es reembolsable en ese caso, sé honesto sobre tu experiencia al reservar.
·El cliente asume la responsabilidad total por todos los accidentes, daños y lesiones durante el alquiler.

Joyful d.o.o. · OIB 84055846851 · Velebitska Ulica 2, 23000 Zadar

¿Dudas? Escríbenos a rentamotobooking@gmail.com o por WhatsApp desde la página de contacto.