Conditions de réservation

Conditions générales

Conditions de location de scooters et motos. En réservant chez Joyful d.o.o., vous acceptez les règles ci-dessous.

Réservations

·Confirmez toujours la disponibilité avec nous juste avant d'effectuer le paiement. La disponibilité peut changer rapidement et une confirmation antérieure ne garantit pas que le scooter ou la moto soit toujours disponible.
·Lors de la réservation, merci d'indiquer les dates et heures de retrait et de restitution.
·Un acompte de 20 % du montant total est requis pour bloquer votre réservation.
·Moyens de paiement : PayPal, virement bancaire, Revolut ou espèces sur place (si vous êtes déjà à Zadar). Nous n'acceptons pas les cartes de crédit.
·Après le paiement, envoyez-nous une capture d'écran de la transaction comme preuve. Pas nécessaire pour les paiements en espèces.
·Si vous arrivez avec plus d'1 heure de retard sans prévenir, votre réservation est automatiquement annulée et l'acompte n'est pas remboursable.
·Si nous ne pouvons pas mettre à disposition le véhicule réservé (par exemple suite à un accident ou un dommage causé par un autre client), vous recevez un véhicule de remplacement ou le remboursement intégral de l'acompte.
·Conduire un scooter ou une moto nécessite une expérience préalable. Si nous constatons que vous n'avez pas l'expérience suffisante pour rouler en sécurité, nous nous réservons le droit de refuser la réservation sans remboursement.

·Caution : 250 € par moto, restituée après la restitution si aucun dommage.
·Acompte : 20 % du total. Bloque vos dates, non remboursable en cas d'annulation.
·Moyens de paiement : PayPal (Friends & Family de préférence, sans frais), virement bancaire, Revolut ou espèces à l'arrivée.
·Nous n'acceptons pas les cartes de crédit.

·Retrait et restitution à Velebitska Ulica 2, 23000 Zadar.
·Ouvert du lundi au dimanche, de 09:00 à 19:00.
·Les créneaux de retrait et de restitution sont par tranches de 30 minutes entre 09:00 et 19:00.
·15 minutes de tolérance à la restitution. Retard de 15 à 30 minutes : 15 €. Plus de 30 minutes et jusqu'à 2 heures : 50 €. Plus de 2 heures : une journée de location supplémentaire. Restitution en dehors des heures d'ouverture : forfait de 30 €.
·Envoyez la capture d'écran du paiement de la caution après le règlement pour que nous puissions vérifier et confirmer.

·L'assurance de base est incluse dans chaque location et couvre le vol de la moto ainsi que les dommages moteur et les pannes mécaniques, sauf s'ils sont causés par une erreur de manipulation ou une négligence.
·Tous les dommages extérieurs, esthétiques et structurels dus à des chutes, accidents, actes de vandalisme ou rayures, ainsi que les dommages aux pneus et les crevaisons, sont à la charge du locataire.
·Si un tiers est à l'origine d'un accident, vous devez appeler la police et obtenir un rapport officiel. Le responsable est tenu de payer.
·Les casques sont toujours fournis.
·Toutes les motos sont remises en parfait état de fonctionnement. Nous demandons aux locataires d'inspecter la moto, de prendre des photos et vidéos au retrait, et de la restituer dans le même état.

·La caution est retenue pour couvrir les premiers frais de réparation. La moto est expertisée dans l'atelier d'un concessionnaire agréé (ex. Piaggio Center Zadar, KTM Moto Špica) et réparée avec des pièces d'origine. Le locataire paie les frais selon la facture de l'atelier, et s'ils dépassent la caution, la différence doit être réglée. Une copie de la facture est toujours fournie.
·Assistance routière : toujours gratuite en cas de panne mécanique. En cas de faute du locataire, de pneu endommagé ou d'accident : gratuite jusqu'à 5 km, 30 € de 5 à 20 km, à partir de 50 € au-delà de 20 km (selon la distance et le transport), 150 € pour l'île de Preko, 500 € pour l'île de Dugi Otok.
·Clé perdue : 50 € de frais de remplacement plus l'éventuelle intervention d'assistance selon le lieu.
·En cas de panne moteur sans lien avec le comportement du locataire, nous prenons en charge tous les frais.

·Chaque moto est remise avec le plein. Merci de la restituer également avec le plein.
·Si elle est restituée sans le plein, nous facturons le carburant manquant plus des frais de ravitaillement.

·Apportez votre permis valide au retrait. Pas de permis, pas de location. Nous vérifions que la catégorie de permis correspond à la classe de la moto.
·La conduite nécessite une expérience préalable. Pour les scooters 50cc avec un permis B, le permis AM doit avoir été délivré au moins 6 mois avant le permis B. Cette règle ne s'applique pas aux titulaires d'un permis A1, A2 ou A. Si nous estimons au retrait que votre expérience est insuffisante pour piloter la moto en sécurité, nous nous réservons le droit de refuser la location. L'acompte n'est pas remboursable dans ce cas, soyez donc honnête sur votre expérience lors de la réservation.
·Le locataire assume l'entière responsabilité de tous les accidents, dommages et blessures pendant la période de location.

Joyful d.o.o. · OIB 84055846851 · Velebitska Ulica 2, 23000 Zadar

Des questions ? Écrivez-nous à rentamotobooking@gmail.com ou via WhatsApp depuis la page contact.