FAQ

Toutes les réservations sont non remboursables. L'acompte de 20 % bloque vos dates et n'est pas restitué en cas d'annulation. Si une moto devient indisponible suite à un accident ou un dommage causé par un autre client, nous annulons et remboursons intégralement.

Confirmez toujours la disponibilité avec nous d'abord. Elle peut changer rapidement. Un acompte de 20 % bloque vos dates. Paiement par PayPal, virement, Revolut ou espèces à l'arrivée. Après le paiement, envoyez-nous une capture d'écran de la transaction. Si vous arrivez avec plus d'1 heure de retard sans prévenir, la réservation est automatiquement annulée. Nous n'acceptons pas les cartes de crédit.

Toutes les motos et scooters sont remis en parfait état de fonctionnement. Nous demandons aux locataires d'inspecter la moto, de prendre des photos et vidéos claires au retrait documentant toute rayure ou dommage existant, et de la restituer dans le même état. Ces enregistrements font foi en cas de litige.

La conduite nécessite une expérience préalable. Si au retrait nous estimons que vous n'avez pas assez d'expérience pour piloter la moto en sécurité, nous nous réservons le droit de refuser la location. Dans ce cas, l'acompte n'est pas remboursable, soyez donc honnête sur votre expérience lors de la réservation.

Non. Nous ne proposons ni n'installons de supports de téléphone, et vous ne pouvez pas apporter le vôtre. Aucune de nos motos n'en a. Planifiez votre itinéraire avant de partir.

Chaque moto est remise avec le plein. Merci de la restituer également avec le plein. Si vous la rendez sans le plein, nous facturons le carburant manquant plus des frais de ravitaillement.

Deux options pratiques : roulez avec un passager qui s'occupe des indications, ou utilisez un kit de navigation Bluetooth in-ear pour des consignes vocales sans quitter la route des yeux. Dans tous les cas, planifiez votre itinéraire avant le retrait.

À l'heure et au lieu convenus. Nous accordons 15 minutes de tolérance. Les retours au-delà entraînent des frais supplémentaires. Restitution à notre adresse : Velebitska Ulica 2, 23000 Zadar.

Jusqu'à 20 km : gratuite (frais supplémentaires en cas d'accident ou de clé perdue). Au-delà de 20 km : 50 €. Îles : Preko 150 €, Dugi Otok 500 €. Clé perdue : 50 €. L'assistance s'applique si vous ne pouvez pas revenir à notre adresse à cause d'un accident ou d'une clé perdue. En cas de panne moteur, nous prenons en charge tous les frais.

L'assurance de base couvre le vol de la moto et les dommages moteur. Les accidents, rayures, dommages et crevaisons sont à la charge du locataire. Si un tiers est à l'origine d'un accident, vous devez appeler la police et obtenir un rapport officiel. Le responsable est tenu de payer.

Le locataire assume l'entière responsabilité de tous les accidents, dommages ou blessures survenant pendant la période de location.

La caution couvre les premiers frais de réparation. Nous emmenons la moto chez un mécanicien local pour évaluation et réparation, et le locataire paie l'intégralité des frais selon la facture du mécanicien. Si les réparations dépassent la caution, le locataire règle la différence. Une copie de la facture est toujours fournie pour la transparence.

Une clé de remplacement est livrée pour 50 € plus l'éventuelle intervention d'assistance selon votre localisation.