FAQ

Si le locataire annule, l'acompte (20 % du montant total) n'est pas remboursé. Le locataire peut annuler lui-même à tout moment via le lien figurant dans la confirmation de réservation. Si nous ne pouvons pas mettre à disposition le véhicule réservé (par exemple parce qu'il est immobilisé à la suite d'un accident ou d'un dommage causé par un autre client), le locataire reçoit un véhicule de remplacement ou le remboursement intégral de l'acompte.

Pour réserver, choisis le véhicule qui te plaît sur notre site et clique sur “Book Now” pour vérifier la disponibilité, puis choisis tes dates et horaires. Pour réserver plusieurs véhicules à la fois, utilise l'option “Multibooking” du menu. Si aucun des moyens de paiement en ligne ne te convient, tu peux aussi réserver sur place, mais contacte-nous avant de venir pour vérifier la disponibilité, elle peut changer vite. Un acompte de 20% garantit tes dates. Paiement par PayPal, virement bancaire, Revolut ou en espèces à l'arrivée ; envoie-nous ensuite une capture d'écran de la transaction comme confirmation. Nous n'acceptons pas les cartes de crédit. Si tu arrives avec plus d'1 heure de retard sans prévenir, la réservation est automatiquement annulée.

Tous les véhicules sont remis en parfait état de fonctionnement. Pour la sécurité de chacun, le locataire doit : Inspecter soigneusement le véhicule avant de rouler. Prendre des photos et vidéos claires sous tous les angles lors de la prise en main (y compris les rayures/dommages existants). Restituer le véhicule dans le même état documenté (usure normale exceptée). Ces preuves serviront en cas de litige.

Conduire exige une expérience préalable. Pour les scooters 50cc loués avec un permis B, cela signifie : ton permis AM doit avoir été délivré au moins 6 mois avant ton permis B (voir les dates sur ton permis). Si ce n'est pas le cas, tu ne peux pas louer de scooter 50cc avec un permis B. Avec un permis moto (A1, A2 ou A), tu n'as pas besoin de permis AM. Si au retrait nous estimons que tu n'as pas assez d'expérience pour maîtriser le scooter ou la moto en toute sécurité, nous nous réservons le droit de refuser la location. Dans ce cas l'acompte n'est pas remboursé, sois donc honnête sur ton expérience au moment de réserver.

Non. Nous ne proposons ni n'installons de supports de téléphone, et vous ne pouvez pas apporter le vôtre. Aucune de nos motos n'en a. Planifiez votre itinéraire avant de partir.

Chaque moto est remise avec le plein. Merci de la restituer également avec le plein. Si vous la rendez sans le plein, nous facturons le carburant manquant plus des frais de ravitaillement.

Deux options pratiques : roulez avec un passager qui s'occupe des indications, ou utilisez un kit de navigation Bluetooth in-ear pour des consignes vocales sans quitter la route des yeux. Dans tous les cas, planifiez votre itinéraire avant le retrait.

En signant, le locataire confirme : Être titulaire d'un permis de conduire valide pour la catégorie de véhicule et posséder une expérience de conduite suffisante. Avoir été informé des conditions de circulation exigeantes à Zadar (notamment l'asphalte côtier poli extrêmement glissant, la poussière et les risques de glissade sur route mouillée). Remarque : Seules les conditions générales (Terms & Conditions) de SickMotos d.o.o. signées lors de la remise font foi.

Le véhicule doit être restitué à l'heure et au lieu convenus. Délai de grâce : Une tolérance de 15 minutes s'applique. Retard de 15 à 30 minutes : 15 €. Retard de plus de 30 minutes et jusqu'à 2 heures : 50 €. Retard de plus de 2 heures : une journée de location supplémentaire est facturée. Restitution en dehors des heures d'ouverture : forfait de 30 €.

L'assistance routière pour les pannes techniques/mécaniques (ex. panne moteur) ou le vol est GRATUITE, incluant le remorquage et le transport du véhicule. Pour les incidents causés par le locataire (ex. crevaison, batterie à plat, perte de clé, chute/accident), les frais suivants s'appliquent : Jusqu'à 5 km de rayon : toujours GRATUIT, même en cas de faute du locataire. De 5 à 20 km : GRATUIT en cas de panne mécanique, 30 € de frais de service en cas de faute du locataire, de pneu ou d'accident. Plus de 20 km : GRATUIT en cas de panne mécanique, à partir de 50 € (selon distance + transport) en cas de faute du locataire, de pneu ou d'accident. Île de Preko : GRATUIT en cas de panne mécanique, 150 € forfait en cas de faute du locataire, de pneu ou d'accident. Île de Dugi Otok : GRATUIT en cas de panne mécanique, 500 € forfait en cas de faute du locataire, de pneu ou d'accident.

Une assurance de base est incluse dans le prix. Couverts : Vol du véhicule et pannes mécaniques/moteur (sauf si causés par une erreur de manipulation ou négligence). NON couverts (Locataire pleinement responsable) : Tous les dommages extérieurs, esthétiques, structurels ou physiques dus à des chutes, accidents, vandalisme, rayures et crevaisons.

Le locataire est entièrement responsable de tous les accidents, dommages ou blessures pendant la location. IMPORTANT en cas de faute d'un tiers : SI l'accident est causé par un tiers, la police DOIT être appelée et un rapport de police officiel (Police Report) doit être établi. Le tiers responsable ou son assurance couvre les dommages.

En cas de dommage, la procédure transparente suivante s'applique : 1. Le dépôt de garantie est retenu pour couvrir les premiers frais de réparation. 2. Le véhicule est emmené dans un concessionnaire agréé pour expertise et réparation (ex. Piaggio Center Zadar, KTM Moto Špica). 3. La réparation est effectuée exclusivement avec des pièces d'origine OEM. 4. Le locataire s'engage à payer le montant total selon le devis/facture officiel du concessionnaire. Si les frais dépassent la caution, la différence doit être réglée. 5. Pour une transparence totale, le locataire reçoit une copie de la facture officielle.

En cas de perte, d'endommagement ou d'enfermement de la clé, une clé de rechange sera livrée. Un forfait de 50 € est facturé, plus les frais éventuels de déplacement/dépannage selon la localisation.