FAQ

L'acconto (20% dell'importo totale) non viene rimborsato se la prenotazione viene annullata dal cliente. Il cliente può annullare autonomamente in qualsiasi momento tramite il link nella conferma di prenotazione. Se non possiamo mettere a disposizione il veicolo prenotato (es. perché è fuori servizio dopo un incidente o un danno causato da un altro cliente), il cliente riceve un veicolo sostitutivo o il rimborso completo dell'acconto.

Per prenotare, scegli il mezzo che ti piace sul nostro sito e clicca “Book Now” per verificare la disponibilità, poi scegli date e orari. Per prenotare più mezzi insieme usa l'opzione “Multibooking” nel menu. Se nessuna delle opzioni di pagamento online fa per te, puoi prenotare anche di persona, ma contattaci prima di arrivare per verificare la disponibilità, può cambiare in fretta. Un acconto del 20% blocca le tue date. Paga con PayPal, bonifico bancario, Revolut o in contanti all'arrivo, e mandaci uno screenshot della transazione come conferma. Non accettiamo carte di credito. Se arrivi con più di 1 ora di ritardo senza avvisare, la prenotazione viene annullata automaticamente.

Tutti i veicoli sono consegnati in perfette condizioni di funzionamento. Per garanzia reciproca il cliente è tenuto a: Controllare attentamente il veicolo prima di partire. Scattare foto e video chiari da ogni angolazione al momento del ritiro (inclusi graffi/danni preesistenti). Restituire il veicolo nello stesso stato documentato (eccetto normale usura). Tali prove serviranno in caso di contestazioni.

Guidare richiede esperienza pregressa. Per gli scooter 50cc noleggiati con patente B, questo significa che la tua patente AM deve essere stata rilasciata almeno 6 mesi prima della patente B (vedi le date sulla patente). Se non è così, con la patente B non puoi noleggiare uno scooter 50cc. Con una patente moto (A1, A2 o A) non ti serve la patente AM. Se al ritiro riteniamo che tu non abbia abbastanza esperienza per gestire in sicurezza lo scooter o la moto, ci riserviamo il diritto di rifiutare il noleggio. In tal caso l'acconto non è rimborsabile, quindi sii sincero sulla tua esperienza al momento della prenotazione.

No. Non offriamo né installiamo supporti per telefono e non puoi nemmeno portare il tuo. Nessuna delle nostre moto ne ha uno. Pianifica il tuo percorso prima di partire.

Ogni moto viene consegnata con il pieno. Restituiscila anche con il pieno. Se la riporti senza pieno, ti addebitiamo il carburante mancante più una tariffa di rifornimento.

Due opzioni pratiche: viaggia con un passeggero che gestisce le indicazioni, oppure usa un kit di navigazione bluetooth in-ear per indicazioni vocali senza distogliere lo sguardo dalla strada. In ogni caso, pianifica il percorso prima del ritiro.

Con la firma il cliente conferma: Di possedere una patente valida per la categoria di veicolo e sufficiente esperienza di guida. Di essere informato sulle impegnative condizioni del traffico locale a Zara (in particolare asfalto costiero levigato e scivoloso, accumuli di polvere e pericolo di sbandamento con la pioggia). Nota: Fanno fede le Condizioni Generali di Noleggio (Terms & Conditions) della SickMotos d.o.o. firmate al momento della consegna.

Il veicolo deve essere restituito all'orario e nel luogo concordati. Tolleranza: È prevista una tolleranza di 15 minuti. Ritardo da 15 a 30 minuti: 15 €. Ritardo oltre i 30 minuti e fino a 2 ore: 50 €. Ritardo oltre le 2 ore: viene addebitato un giorno di noleggio in più. Restituzione fuori orario di apertura: quota fissa di 30 €.

L'assistenza stradale per guasti tecnici/meccanici (es. guasto al motore) o gestione furto è GRATUITA incl. ritiro e trasporto del veicolo. Per incidenti causati dal cliente (es. foratura, batteria scarica, smarrimento chiavi, caduta/incidente) si applicano le seguenti tariffe: Fino a 5 km: sempre GRATIS, anche in caso di colpa del cliente. Da 5 a 20 km: GRATIS per guasto meccanico, 30 € costo servizio per colpa del cliente, pneumatico o incidente. Oltre 20 km di distanza: GRATIS per guasto meccanico, da 50 € (in base a distanza + trasporto) per colpa del cliente, pneumatico o incidente. Isola di Preko: GRATIS per guasto meccanico, 150 € quota fissa per colpa del cliente, pneumatico o incidente. Isola di Dugi Otok: GRATIS per guasto meccanico, 500 € quota fissa per colpa del cliente, pneumatico o incidente.

Il prezzo di noleggio include un'assicurazione base. Coperto: Furto del veicolo e guasti meccanici/motore (se non causati da errori di manovra o negligenza). NON coperto (Cliente responsabile al 100%): Tutti i danni estetici, strutturali o fisici causati da cadute, incidenti, atti vandalici, graffi e forature dei pneumatici.

Il cliente è pienamente responsabile per tutti gli incidenti, danni o lesioni durante il noleggio. FONDAMENTALE in caso di colpa di terzi: SE l'incidente è stato causato da terzi, È OBBLIGATORIO chiamare la polizia e far redigere un verbale ufficiale (Police Report). Il responsabile o la sua assicurazione risponderà dei danni.

In caso di danni al veicolo si applica la seguente procedura trasparente: 1. Il deposito cauzionale viene trattenuto per coprire le prime spese di riparazione. 2. Il veicolo viene portato presso un'officina autorizzata per perizia e riparazione (es. Piaggio Center Zadar, KTM Moto Špica). 3. Le riparazioni avvengono esclusivamente con ricambi originali OEM. 4. Il cliente si impegna a saldare l'importo totale secondo il preventivo/fattura dell'officina. Se i costi superano la cauzione, occorre integrare la differenza. 5. Per la massima trasparenza, il cliente riceverà copia della fattura ufficiale dell'officina.

In caso di smarrimento, danno o chiusura della chiave all'interno, verrà fornita una chiave di riserva. Viene addebitata una quota fissa di 50 €, più eventuali spese di chiamata o assistenza in base alla posizione.